Re: FAQ

[Franck Pommereau <Franck.Pommereau@xxxxxxxx>]

> Bon, mon idée c'était de regarder un peu les choses de l'extérieur...
> La question étant : pour qui est-elle cette FAQ ?

À plusieurs reprises, j'ai répondu à des questions du style : « Tiens,
toi qui fait de la typo, comment je dois faire tel truc. » (Je ne
_fais_ pas de la typo, j'essaye tout juste de m'y intéresser, mais
bon, passons.) À chaque fois, mon premier réflexe à été de renvoyer à
la FAQ typo, après une proposition de solution si possible. Puis,
malheureusement, mon second réflexe a été d'ajouter : « Enfin, c'est
encore très incomplet, mais ça te donnera des idées, sinon, tu peux
regarder dans tel ou tel livre. » Mille fois hélas : le gars qui veut
un renseignement ponctuel va-t-il se payer un bouquin de typo ? Non,
il va prendre la solution, point barre. Si maintenant, il peut
gratuitement et facilement accéder à une première source d'info,
calibrée pour lui, il va aller voir et mettre son doigt dans
l'engrenage.

> Est-ce qu'on dira 
> aux gens « va voir la FAQ », en se privant ainsi, d'un délicieux 
> débat (même si ressassé) ?

Oui, on leur dira, mais pas sur la liste, à l'oral. Une FAQ doit être
une porte d'entrée plutôt qu'une porte de sortie. Si on peut renvoyer
à la FAQ pour répondre à des questions dans la « vraie vie », on a une
chance que la personne accroche et veuille en savoir plus. Et parmis
les question de la FAQ, « Comment en savoir plus ? » devrait répondre
« Abonnez-vous ».

Oui c'est une forme de racolage, mais on ne peut pas d'une part se
lamenter sur la disparition de l'intérêt pour la typo et de
l'application de ses règles et d'autre part ne rien tenter pour
inverser le mouvement. La liste typo n'est pas un repaire d'ancien
combattant que je sache, en tant que non typo et relativement nouveau
venu, je m'y suis senti bien accueilli. J'en déduit que les nouveaux
et les ignorants sont les bienvenus, mais si on veut qu'ils restent et
puissent participer, il faut leur donner un coup de pouce, et la FAQ
peut être ce coup de pouce.

-- 
Franck Pommereau : Franck.Pommereau@xxxxxxxx
          http://altern.org/fp
    "It's not a bug, it's a feature!"